Software Qualità

Con l’esigenza del mercato, è emersa una nuova categoria di software, il software di gestione della qualità aziendale (EQMS)

Come definire il software di gestione della qualità aziendale


EQMS è una categoria di software aziendale emergente che gestisce i contenuti e i processi aziendali per la qualità e la conformità lungo la catena del valore.
Può essere considerata una piattaforma di gestione della qualità integrata con un’architettura IT e un modello di dati che facilita la comunicazione e la collaborazione interfunzionali.

Funzionalità fornita da EQMS


L’EQMS può essere utilizzato per molte ragioni, inclusa la gestione della conformità, facilitando l’investigazione di eventi avversi e le azioni correttive procedenti, gestendo il rischio e, tra molti altri, integrando la gestione dei reclami nel processo di gestione della qualità. Di seguito è riportato un elenco più ampio di queste funzionalità:

Non conformità / Azione correttiva e preventiva (NC / CAPA)
Gestione della conformità
Gestione della qualità dei fornitori
Gestione del rischio
Statistical Process Control (SPC)
Modalità di guasto ed analisi degli effetti (FMEA)
Gestione delle lamentele
Advanced Product Quality Planning (APQP)
Ambiente, salute e sicurezza (EH & S)
Audit Management
Analisi dei pericoli e punti critici di controllo (HACCP)
Cambio gestione
Segnalazione
Controllo documenti
Gestione della calibrazione
La formazione dei dipendenti
Processo di approvazione della parte di produzione (PPAP)

Le funzionalità di EQMS aiutano ad integrare la gestione della qualità in processi aziendali end-to-end attraverso la catena del valore, dall’ideazione del prodotto alla distribuzione e al servizio
Di seguito viene fornita una descrizione più specifica delle funzionalità a ciclo chiuso di EQMS:

Processi interni di qualità (ingegneria, produzione, catena di fornitura, servizio)

Visibilità in tempo reale delle metriche di qualità in ingegneria, produzione e assistenza clienti
Processi formali NC / CAPA stabiliti in tutta l’azienda
Team interfunzionali in grado di gestire la qualità tra design, produzione e fornitori

Processi esterni di qualità (fornitori)

Visibilità in tempo reale delle metriche di qualità nelle prestazioni del fornitore
Creazione di scorecard di fornitori per misurare e monitorare le prestazioni
Dati sulla qualità dei fornitori raccolti automaticamente tramite il portale web
Analisi statistica utilizzata per monitorare e analizzare i dati sulla qualità dei fornitori in tempo reale
Esistono processi di escalation standardizzati per eventi di qualità e non conformità del fornitore
I fornitori sono inclusi nel design per iniziative di qualità

Conformità e rischio

I processi di conformità sono facilmente comprensibili e documentati
Processi di gestione dei controlli formali stabiliti per comprendere lo stato corrente di conformità e identificare le aree di miglioramento
Stabilito un quadro di gestione dei rischi formale
Capacità di identificare i fattori di rischio attraverso le operazioni, quantificare, visualizzare, dare priorità e mitigare i fattori di rischio tra le operazioni

Obiettivi di un’implementazione EQMS tipica

Con la quantità di risorse necessarie, l’implementazione di un EQMS può essere un’impresa scoraggiante. Tuttavia, con la corretta pianificazione, può essere incredibilmente vantaggioso per un’operazione. L’elenco di obiettivi che in genere accompagnano un’implementazione EQMS include:

Standardizzazione, processi, metriche e aspettative
Integrare il sistema di qualità dai fornitori attraverso i clienti
Creare un sistema di qualità globale basato sul web
Ascolta la voce del cliente
Responsabilizzare le persone con i dati
Promuovi il miglioramento delle prestazioni
Avere un’unica fonte di verità
Abilitare la condivisione dei dati e il miglioramento continuo
Fornire dati aziendali in tempo reale a tutte le parti interessate
Sostieni la filosofia “una società”
Essere abbastanza flessibile da supportare le mutevoli esigenze aziendali

Il futuro del software di gestione della qualità
L’EQMS continuerà a emergere come soluzione leader per la gestione della qualità.

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